Jaltest (29806) | MHE | Support ATS

Qu'est-ce que Jaltest ATS ?

ATS signifie Advanced Technical Support (assistance technique avancée) : le support technique de Cojali pour les ateliers qui utilisent Jaltest. Tandis que votre licence détermine les véhicules que vous pouvez lire, ATS détermine qui vous aide lorsque la lecture ne donne pas de réponse. C'est destiné aux mécaniciens expérimentés qui progressent bien par eux-mêmes et qui se bloquent au point où la mesure et le schéma ne concordent plus.

Pour quel atelier

Concessionnaires de chariots élévateurs, loueurs et services techniques travaillant exclusivement sur du matériel de manutention.

Ce que ce n'est pas

• Pas de couverture additionnelle : ATS n'ajoute aucun véhicule, marque ou système à votre logiciel. Une licence de diagnostic ou un module est nécessaire pour cela.
• N'est pas un remplacement de votre licence : sans une licence de diagnostic Jaltest active, l'assistance n'a pas de base ; vous appelleriez pour un logiciel qui n'est pas actif.
• Les techniciens ne travaillent pas sur votre véhicule : ils vous conseillent, envoient des documents et vous guident à travers les étapes. C'est vous qui mesurez, démontez et réparez dans l'atelier.

Comment les techniciens vous aident

Sur une marque que vous ne rencontrez que rarement, l'information technique représente la moitié du travail. Voici où vous pouvez faire appel à ATS.

• Diagnostic véhicule : assistance dès que l'appareil est connecté et que vous êtes bloqué dans le processus.
• Codes d'erreur connus et inconnus : des codes qui apparaissent pendant le diagnostic et que vous ne pouvez pas interpréter.
• Étalonnages et mesures : problèmes lors de l'étalonnage des paramètres et lors de la mesure elle-même.
• Explication des schémas : aide pour interpréter les résultats, les schémas de câblage et les systèmes hydrauliques.
• Réception de documents : manuels, données techniques et rapports de réparation relatifs à votre question.
• Identification des défauts : assistance pour rechercher, localiser et interpréter les pannes, électriques, électroniques, pneumatiques et hydrauliques.
• Démontage et remontage : guidage pour démonter et remonter les composants.
• Vérification du résultat : tests pour vérifier ultérieurement que la réparation a produit le résultat souhaité.
• Assistance en ligne : accompagnement à distance pour votre question, ainsi que les présentations en ligne pour les nouvelles versions de logiciel.

Un exemple concret

Un chariot élévateur d'une marque que vous ne rencontrez que rarement, avec une panne d'entraînement. Vous recevez les données techniques et les instructions de démontage.

Les sept versions

ATS est vendu par module. Le service est le même dans toutes les versions ; la différence réside dans ce pour quoi vous pouvez demander l'assistance. Vous consultez actuellement la version pour le matériel de manutention (MHE).

Ce qu'il vous faut

ATS est un complément à votre diagnostic, non une substitution. Voici la composition complète.

• Un appareil Jaltest avec une licence active : Le Jaltest Link avec une licence de diagnostic valide. C'est la condition requise pour l'ATS.
• L'abonnement ATS (29806) : Ce produit. Un an d'accès au support technique de Cojali, pour le transport interne.
• Le numéro de série de votre Jaltest Link : Nous traitons votre inscription sur la base de ce numéro.
• Anglais : La langue de la hotline, de la documentation et du support en ligne.

Contenu de la livraison

• 1x Jaltest (29806) | MHE | ATS Support, un abonnement annuel au support technique de Cojali
• Durée : Un an, à partir du moment où nous traitons votre inscription
• Accès à la hotline : Lié au numéro de série de votre Jaltest Link
• Pas d'envoi physique : Rien n'est emballé ni expédié

Comment accéder au support

De la commande à un technicien au téléphone, il y a quatre étapes. Le numéro de série de votre Jaltest Link est la seule information que vous devez rechercher.

1. Fournir le numéro de série : Indiquez le numéro de série de votre Jaltest Link dans le champ des remarques lors de la commande ; cela est obligatoire.
2. Nous vous inscrivons : Nous traitons l'inscription sur la base de ce numéro, généralement dans un jour ouvrable après votre commande.
3. Confirmation par e-mail : Vous recevrez de notre part un message dès que l'abonnement est actif, avec les coordonnées du support.
4. Appelez en cas de besoin : Ayez à portée de main votre numéro de série, les caractéristiques du véhicule et les mesures relevées jusqu'à présent ; cela permettra au technicien de comprendre rapidement le problème.

Caractéristiques techniques