Questions fréquemment posées (FAQ)
Report de TVA & commande Intracommunautaire
Puis-je commander en intracommunautaire (autoliquidation de la TVA) ?
Puis-je commander en intracommunautaire (autoliquidation de la TVA) ?
Oui, c'est possible. Sur la page du panier, sous le bouton de paiement, vous trouverez le bouton 👉 Commander sans TVA (hors NL).
Vous pouvez y enregistrer votre numéro de TVA valide en combinaison avec votre adresse e-mail.
La validation est unique : dès que le numéro de TVA est reconnu comme valide par le système, la TVA est automatiquement décalée lors du paiement.
🔁 Important : Utilisez pour chaque commande la même adresse e-mail que celle utilisée pour l'enregistrement de la TVA. Ce n'est qu'ainsi que la TVA sera automatiquement décalée lors du passage en caisse.
Commander professionnellement
Puis-je commander en tant qu'entreprise ?
Puis-je commander en tant qu'entreprise ?
Oui, nous livrons aussi bien aux clients professionnels qu'aux particuliers.
Proposez-vous des remises par quantité ?
Proposez-vous des remises par quantité ?
Pour des quantités plus importantes ou des projets, nous serons heureux de vous fournir un devis personnalisé. Veuillez contacter notre service client à cet effet.
Paiement professionnel
Puis-je, en tant qu'entreprise, payer ultérieurement ?
Puis-je, en tant qu'entreprise, payer ultérieurement ?
Oui, nous proposons le paiement différé professionnel via Billie (délai de paiement de 30 jours).
Puis-je commander sur facture ?
Puis-je commander sur facture ?
En utilisant Billie, vous payez sur facture. Pour les projets plus importants, nous pouvons proposer une facturation personnalisée sur demande.
Puis-je demander un devis ?
Puis-je demander un devis ?
Oui, vous pouvez toujours demander un devis.
Facturation et administration
Puis-je obtenir une facture TVA ?
Puis-je obtenir une facture TVA ?
Oui, vous recevrez automatiquement une facture TVA par e-mail après votre commande.
Puis-je modifier mes informations de facturation ?
Puis-je modifier mes informations de facturation ?
Oui, veuillez contacter notre service client après votre commande pour cela.
Puis-je utiliser plusieurs adresses de livraison ?
Puis-je utiliser plusieurs adresses de livraison ?
Oui, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente lors de la passation de votre commande.
Expédition et livraison professionnelles
À quelle vitesse ma commande professionnelle sera-t-elle livrée ?
À quelle vitesse ma commande professionnelle sera-t-elle livrée ?
Nous nous efforçons toujours d'assurer la livraison la plus rapide possible. Les commandes passées les jours ouvrables avant 16h00 sont expédiées le jour même et sont généralement livrées le lendemain.
Pouvez-vous livrer sur les sites de projet ?
Pouvez-vous livrer sur les sites de projet ?
Oui, nous pouvons livrer à toute adresse de livraison souhaitée en Europe.