Questions fréquemment posées (FAQ)
Report de TVA & commande Intracommunautaire
Puis-je commander en intracommunautaire (autoliquidation de la TVA) ?
Puis-je commander en intracommunautaire (autoliquidation de la TVA) ?
Oui, c'est possible. Ouvrez votre panier et cliquez sur le bouton Commander en tant que professionnel avec autoliquidation de la TVA, directement sous le bouton de paiement. Remplissez une seule fois votre adresse e-mail, votre numéro d'identification à la TVA et le nom de votre entreprise.
Nous vérifions le numéro directement auprès de VIES, le service officiel de la Commission européenne. Si le nom de l'entreprise correspond à l'enregistrement, l'autoliquidation est immédiatement activée et la caisse ne facture plus de TVA pour les commandes utilisant cette adresse e-mail. Dans certains cas, par exemple pour les numéros allemands et espagnols dont VIES ne partage pas le nom de l'entreprise, nous évaluons la demande manuellement ; vous verrez le résultat automatiquement lors de votre prochaine commande.
Important : utilisez la même adresse e-mail pour chaque commande que celle utilisée lors de l'enregistrement. C'est seulement ainsi que la TVA sera automatiquement autoliquidée. L'autoliquidation s'applique uniquement aux entreprises établies dans un autre État membre de l'UE que les Pays-Bas.
Commander professionnellement
Puis-je commander en tant qu'entreprise ?
Puis-je commander en tant qu'entreprise ?
Oui, nous livrons aussi bien aux clients professionnels qu'aux particuliers.
Proposez-vous des remises par quantité ?
Proposez-vous des remises par quantité ?
Pour des quantités plus importantes ou des projets, nous serons heureux de vous fournir un devis personnalisé. Veuillez contacter notre service client à cet effet.
Paiement professionnel
Puis-je, en tant qu'entreprise, payer ultérieurement ?
Puis-je, en tant qu'entreprise, payer ultérieurement ?
Non, malheureusement, nous ne proposons pas encore la possibilité de payer après coup. Toutes les commandes doivent être payées à l'avance.
Puis-je commander sur facture ?
Puis-je commander sur facture ?
Non, la commande sur facture n'est pas possible par défaut. Pour les projets plus importants, nous pouvons envisager une facturation personnalisée après consultation. N'hésitez pas à nous contacter à ce sujet.
Puis-je demander un devis ?
Puis-je demander un devis ?
Oui, vous pouvez toujours demander un devis.
Facturation et administration
Puis-je obtenir une facture TVA ?
Puis-je obtenir une facture TVA ?
Oui, vous recevrez automatiquement une facture TVA par e-mail après votre commande.
Puis-je modifier mes informations de facturation ?
Puis-je modifier mes informations de facturation ?
Oui, veuillez contacter notre service client après votre commande pour cela.
Puis-je utiliser plusieurs adresses de livraison ?
Puis-je utiliser plusieurs adresses de livraison ?
Oui, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente lors de la passation de votre commande.
Expédition et livraison professionnelles
À quelle vitesse ma commande professionnelle sera-t-elle livrée ?
À quelle vitesse ma commande professionnelle sera-t-elle livrée ?
Nous nous efforçons toujours d'assurer la livraison la plus rapide possible. Les commandes passées les jours ouvrables avant 16h00 sont expédiées le jour même et sont généralement livrées le lendemain.
Pouvez-vous livrer sur les sites de projet ?
Pouvez-vous livrer sur les sites de projet ?
Oui, nous pouvons livrer à toute adresse de livraison souhaitée en Europe.