Livraison & Retrait

Nous visons toujours la livraison la plus rapide possible. Les commandes passées les jours ouvrables avant 16h00 sont expédiées le jour même et sont généralement livrées le jour ouvrable suivant.

Nous savons qu'une promesse comme "livré demain" sonne souvent bien pour la vente. Mais comme nous collaborons avec des transporteurs externes tels que UPS, nous ne pouvons — tout comme aucun transporteur — garantir à 100 % que la livraison aura toujours lieu le jour ouvrable suivant.

Nous choisissons donc consciemment la transparence et des attentes réalistes. Dans la plupart des cas, votre commande est bien livrée le jour ouvrable suivant.

Nous appliquons des prix transparents sans frais cachés. La livraison gratuite signifierait que les frais de port sont inclus dans les prix des produits, ce qui fait que tous les clients paient plus, y compris ceux qui commandent plusieurs produits et ont relativement moins de frais de port par article. Au lieu de cacher ces coûts dans le prix, nous proposons des tarifs équitables, des prix compétitifs et une livraison rapide.

Nous expédions les commandes avec UPS et proposons différentes options de livraison :

• UPS Standard : Livraison abordable en Europe.
  
• UPS Access Point™ : Faites livrer votre commande dans un point relais UPS près de chez vous.
  
• UPS Express Saver : Livraison ultra-rapide dans toute l'Europe.

Les commandes passées les jours ouvrables avant 16h00 sont expédiées le jour même.

Les commandes passées les jours ouvrables avant 16h00 sont expédiées le même jour. Dans le Benelux, votre commande est dans la plupart des cas livrée le jour ouvrable suivant. Veuillez noter qu'il s'agit d'une indication et non d'une garantie : en raison de circonstances chez UPS, la livraison peut parfois avoir lieu plus tard.

Pour les autres pays européens, des délais de livraison plus longs s'appliquent, en fonction de l'option d'expédition choisie :

• UPS Standard : Livraison en 1 à 5 jours ouvrables dans la majeure partie de l'Europe (selon la destination).
  
• UPS Access Point™ : Même délai de livraison que UPS Standard, mais livraison à un point de retrait de votre choix
  
• UPS Express Saver : Livraison ultra-rapide, généralement en 1 à 3 jours ouvrables dans une grande partie de l'Europe.
  

Attention : Les délais de livraison indiqués ne sont qu'une indication. Nous dépendons d'UPS et ne pouvons donc pas accepter de responsabilité en cas de retard éventuel.

Nous n'offrons pas de livraison gratuite. Les frais de livraison sont automatiquement calculés en fonction de l'adresse de livraison, du poids et des dimensions du colis.

Les frais de livraison exacts sont visibles lors du paiement à la caisse.

Vous souhaitez une estimation rapide à l'avance ? Remplissez sur la page du panier votre pays et code postal et vous verrez immédiatement une estimation des frais de livraison.

Pour une livraison en dehors de l'Europe, veuillez contacter notre service client pour les options et tarifs disponibles.

Nous expédions uniquement en Europe. L'expédition en dehors de l'Europe n'est pas possible par défaut.

Nous avons choisi UPS en raison de leur fiabilité, rapidité de livraison et options complètes de suivi & trace. UPS offre une livraison sûre et efficace avec un taux de livraison élevé, afin que vous receviez votre commande rapidement et sans problème.

Nous expédions uniquement en Europe par défaut. Vous souhaitez passer une commande pour un pays en dehors de l'Europe ? Veuillez contacter notre service client pour discuter des possibilités.

Oui, avec UPS Express Saver nous proposons des options de livraison accélérée. Le délai de livraison et les coûts dépendent de la destination, du poids et des dimensions. Les frais d'expédition exacts sont calculés lors du paiement.

Oui, avec UPS My Choice® vous pouvez modifier le moment de la livraison, ajuster l'adresse de livraison ou faire livrer votre colis à un point d'accès UPS Access Point™. Cela peut se faire via le site web UPS ou l'application UPS.

Oui, vous pouvez faire livrer votre commande à un Point d'accès UPS™. Nous sélectionnons pour cela le point de colis le plus pratique pour vous.

Un colis reste généralement disponible 5 à 7 jours dans un point d'accès UPS™.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un code UPS Track & Trace, afin que vous puissiez suivre facilement le colis.

Vérifiez d'abord si le colis a été livré chez les voisins ou s'il y a une notification UPS dans la boîte aux lettres. Si vous ne trouvez toujours pas le colis, veuillez contacter notre service client.

Si vous n'êtes pas chez vous, UPS essaiera de livrer le colis chez les voisins ou il sera redirigé vers un point d'accès UPS Access Point™. Vous recevrez une notification à ce sujet via UPS.