Jaltest (70803004) | OHW | Support ATS

Qu'est-ce que Jaltest ATS ?

ATS signifie Advanced Technical Support : le support technique de Cojali pour les ateliers qui utilisent Jaltest. Tandis que votre licence détermine quels véhicules vous pouvez diagnostiquer, ATS détermine qui vous aide à réfléchir lorsque le diagnostic ne vous fournit pas de réponse. Il est destiné aux mécaniciens expérimentés qui progressent seuls et arrivent au point où la mesure et le schéma ne correspondent plus.

Pour quel atelier

Entreprises de terrassement et de construction routière, loueurs et techniciens de service qui interviennent souvent sur site.

Ce que ce n'est pas

• Pas de couverture supplémentaire : ATS n'ajoute aucun véhicule, marque ou système à votre logiciel. Pour cela, il faut une licence de diagnostic ou un module.
• Pas de remplacement de votre licence : Sans une licence de diagnostic Jaltest active, le support n'a pas de base ; vous appelez alors pour un logiciel qui ne fonctionne pas.
• Les techniciens ne travaillent pas sur votre véhicule : Ils vous conseillent, envoient des documents et vous guident à travers les étapes. Vous effectuez vous-même les mesures, le démontage et la réparation dans l'atelier.

Comment les techniciens peuvent vous aider

Sur un matériel qui s'immobilise souvent sur site, l'essentiel est d'accéder rapidement aux bonnes données. Voici les domaines où vous pouvez faire appel à ATS.

• Diagnostic sur l'engin : Support dès que l'appareil est connecté et que vous bloquez dans le processus.
• Messages d'erreur connus et inconnus : Messages qui apparaissent pendant le diagnostic et que vous ne parvenez pas à interpréter.
• Étalonnages et mesures : Problèmes lors de l'étalonnage des paramètres et lors des mesures elles-mêmes.
• Explication des schémas : Aide pour interpréter les résultats, les schémas de câblage et les systèmes hydrauliques.
• Recevoir les documents : Manuels, données techniques et rapports de réparation relatifs à votre demande.
• Localisation des défaillances : Aide pour rechercher, localiser et interpréter la défaillance, électrique, électronique, pneumatique et hydraulique.
• Démontage et remontage : Accompagnement lors du désassemblage et du réassemblage des composants.
• Vérification de la conformité : Tests pour vérifier ultérieurement que la réparation produit le résultat attendu.
• Support en ligne : Accompagnement à distance pour vos questions, ainsi que les présentations en ligne lors des nouvelles versions logicielles.

Un exemple concret

Une excavatrice sur un chantier avec un défaut hydraulique qui ne génère pas de code d'erreur explicite. Vous recevez de l'aide pour lire le schéma hydraulique et pour l'ordre des mesures.

Les sept formules

ATS est vendu par module. Le service est identique pour toutes les formules ; la différence réside dans les domaines pour lesquels vous pouvez demander le support. Vous consultez actuellement la formule pour les engins de chantier et de génie civil (OHW).

Ce qu'il vous faut

ATS est un complément à votre diagnostic, non un remplacement. Voici la structure complète.

• Un appareil Jaltest avec une licence active : Le Jaltest Link avec une licence de diagnostic active. C'est la condition requise pour ATS.
• L'abonnement ATS (70803004) : Ce produit. Un an d'accès au support technique Cojali pour le matériel hors route.
• Le numéro de série de votre Jaltest Link : Nous traitons votre inscription sur ce numéro.
• Anglais : La langue de la hotline, de la documentation et du support en ligne.

Contenu de la livraison

• 1x Jaltest (70803004) | OHW | ATS Support, un abonnement annuel au support technique Cojali
• Durée : Un an, à partir du moment où nous traitons votre inscription
• Accès à la hotline : Lié au numéro de série de votre Jaltest Link
• Pas d'envoi physique : Rien n'est emballé ni expédié

Comment accéder au support

De la commande à un technicien en ligne, il y a quatre étapes. Le numéro de série de votre Jaltest Link est la seule information que vous devez trouver vous-même.

1. Fournir le numéro de série : Indiquez le numéro de série de votre Jaltest Link dans le champ des remarques lors de la commande ; cela est obligatoire.
2. Nous vous inscrivons : Nous traitons l'inscription sur ce numéro, généralement dans un jour ouvrable après votre commande.
3. Confirmation par e-mail : Vous recevrez notre message dès que l'abonnement sera actif, avec les coordonnées du support.
4. Appelez si vous êtes bloqué : Ayez à portée de main votre numéro de série, le véhicule et vos mesures jusqu'à présent ; le technicien pourra ainsi aller droit au but.

Caractéristiques techniques